En las operaciones logísticas, el tiempo de entrega de la mercadería se vuelve cada día más crítico y determinante para la competitividad de una empresa.
El departamento de operaciones tiene el conocimiento y la técnica necesarios para visualizar y anticipar situaciones que podrían volverse críticas antes de que lo sean; evitar al máximo los extra costos que pudieran generarse ante el desconocimiento de normas o manejos necesarios para el movimiento de una carga desde un lugar a otro; notar cuando hay redundancias en una coordinación y eliminarlas para mejorar los tiempos de un proceso; hacer el análisis de la operativa sobre base de antecedentes y reaccionar más eficientemente ante situaciones anómalas.
¿CUÁL ES LA FUNCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE JAUSERCARGO?
El departamento de operaciones de JAUSERCARGO se encarga de la coordinación o seguimiento de los embarques concretados por el departamento de ventas. Operaciones que interviene desde que el cliente acepta la cotización y da su visto bueno para proceder, hasta que la carga llega a destino.
Su tarea principal es ser el filtro de información entre los actores involucrados (proveedores, líneas marítimas o aéreas, empresas de transporte, consignatario, agentes, despachantes de aduana, entidades regulatorias, importadores, exportadores) a los efectos de proporcionar información concisa, ordenada y certera al cliente.
¿QUÉ TAREAS REALIZA EL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE JAUSERCARGO?
*Coordinación y seguimiento de embarques
*Contacto con agentes, navieras, líneas aéreas, agentes a los efectos de la coordinación y seguimiento del embarque
*Control y elaboración de los documentos de embarque
*Resolución de problemas logísticos que afecten la coordinación del embarque
*Contratación y seguimiento a seguros de carga
*Elaboración de informes de carga
¿CUÁL ES EL DISTINTIVO DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES DE JAUSERCARGO?
El trabajo en equipo. Si bien existe la división de tareas, cada uno de los miembros del equipo está al tanto de todas las operaciones. De esta manera, al tener una noción general de lo que hace el compañero, el departamento de operaciones está en condiciones de operar aún ante la ausencia de cualquiera de sus integrantes.
*Creatividad y dinamismo para adaptarse a los cambios constantes en el mercado.
*Revisión continua de los procedimientos en busca de la mejora de los mismos.
*Capacitación y actualización técnica.
*Toma de decisiones informada y rápida que contribuye a diagnosticar las situaciones y anticiparse a potenciales problemas.
*Orientación al servicio al cliente.
*Confidencialidad.
*Herramientas Informáticas al servicio del cliente.
JAUSERCARGO cuenta con un sistema informático que permite a los usuarios compartir información en tiempo real los avances y movimientos relacionados a sus cargas. Gracias al uso de este sistema, cualquier cliente puede acceder a la información actualizada de sus embarques desde su equipo de telefonía móvil.